개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목

럭스홈은 상담 신청 시 다음 정보를 수집합니다.

• 필수 입력 항목: 이름, 연락처, 설치 예정 지역, 상담 내용
• 선택 입력 항목: 받은 견적 금액, 검토를 희망하는 항목, 첨부한 견적서 사진·PDF와 파일명
• 자동 생성 항목: 접수 일시, 개인정보 수집·이용 동의 시각
• 스팸 방지 항목: 접속 주소를 원문으로 복원할 수 없도록 변환한 익명 식별자

2. 개인정보의 수집·이용 목적

• 받은 중문 견적의 사양·조건 검토 및 결과 안내
• 첨부 견적서의 확인과 상담 이력 관리
• 신규 상담 응대, 제품 사양과 제작·시공 절차 안내
• 자동 반복 요청 차단 등 서비스 안정 운영

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

수집 목적이 달성되면 아래 기간이 지난 즉시 지체 없이 파기합니다.

• 상담이 완료된 문의: 상담 완료 후 1년
• 상담이 진행되지 않은 문의: 접수 후 1년
• 스팸으로 분류된 요청: 30일
• 첨부 견적서 파일: 연결된 상담 문의와 같은 기간
• 완료되지 않은 임시 업로드 파일: 업로드 세션 만료 후 다음 자동 파기 작업 시 삭제
• 스팸 방지 익명 식별자: 마지막 요청 후 24시간

4. 개인정보의 파기 절차와 방법

보유 기간이 지난 상담 정보는 자동 실행되는 데이터베이스 작업으로 삭제하고, 첨부파일은 Storage API를 통해 실제 저장 객체까지 함께 삭제합니다. 삭제된 정보와 파일은 복구할 수 없으며 종이 문서로 별도 출력하거나 보관하지 않습니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

럭스홈은 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 법령에 근거한 요청이 있는 경우에만 관계 법령이 정한 절차에 따릅니다.

6. 개인정보 처리업무의 위탁

서비스 운영을 위해 아래 업무를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 시 개인정보 보호 관련 사항을 준수하도록 관리합니다.

• Supabase(Lovable Cloud) — 상담 데이터와 비공개 첨부파일 보관 및 관리, 아시아·태평양 리전
• Resend — 상담 접수 알림 이메일 발송
• Solapi — 상담 접수 알림 문자 발송

7. 정보주체의 권리와 행사 방법

정보주체는 언제든지 본인의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다. 아래 연락처로 요청하시면 지체 없이 조치합니다. 개인정보 수집·이용 동의는 거부할 수 있으나, 동의하지 않으면 상담 접수가 불가능합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 홈페이지와 서버 사이의 모든 통신을 HTTPS로 암호화
• 상담 데이터베이스에 행 수준 보안을 적용해 브라우저의 직접 접근을 차단
• 상담 데이터 조회·수정은 관리자 인증과 허용 목록을 통과한 요청만 허용
• 첨부파일은 비공개 저장소에 보관하고 관리자 확인 시 5분 동안만 유효한 임시 주소를 발급
• 파일 개수·크기·형식과 실제 파일 서명을 서버에서 검증
• 접속 주소는 원문을 저장하지 않고 복원 불가능한 형태로만 처리

9. 개인정보 보호책임자

개인정보 처리에 관한 문의, 불만 처리, 피해 구제는 아래로 연락해 주세요.

보호책임자

정문경 (주식회사 광명창호 대표)

전화

02-2682-8804

이메일

kmch2025@naver.com

주소

경기도 광명시 오리로651번길 8, 16층 1635호 (하안동, 현대테라타워)

10. 권익침해 구제 방법

개인정보 침해로 상담이나 분쟁 조정이 필요한 경우 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972), 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터(118), 대검찰청 사이버수사과(1301), 경찰청 사이버범죄 신고상담(182)에 도움을 요청할 수 있습니다.